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崗位職責(zé)：
1、品質(zhì)管控方面：標(biāo)準灌輸；公司制度落地及項目專項品質(zhì)工作方案制定與實施；過程管控與督導(dǎo)
2、訴求管理方面：流程、制度培訓(xùn)宣貫、考核執(zhí)行；輿情監(jiān)管；過程督導(dǎo)；客戶關(guān)系維系
3、物業(yè)費催收方面：指標(biāo)認領(lǐng)與分解；過程管控與督導(dǎo)
4、團隊建設(shè)方面：員工培訓(xùn)；團隊溝通與關(guān)愛等
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，管理類相關(guān)專業(yè)
2、有2年以上項目管家及2年以上客服管理崗位工作經(jīng)驗，經(jīng)歷過項目前期階段及成熟穩(wěn)定期，有項目各階段豐富的客服管理經(jīng)驗，并能夠提出合理化建議；
4、有充分團隊帶導(dǎo)經(jīng)驗，溝通協(xié)調(diào)能力強，能調(diào)動團隊積極性；
5、對提高滿意度和收繳率方面有豐富的工作經(jīng)驗和工作方法，能夠帶領(lǐng)團隊達成工作目標(biāo)；
6、對日常宣傳及社區(qū)節(jié)日活動策劃方面能夠不斷提升創(chuàng)新。