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崗位職責(zé)：? ??團(tuán)隊(duì)與網(wǎng)絡(luò)管理??：組建培訓(xùn)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，布局全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保快速響應(yīng)。 ??故障與投訴處理??：主導(dǎo)重大設(shè)備故障診斷與攻關(guān)，處理高端客戶投訴與索賠。 ??備件保障??：制定關(guān)鍵備件庫(kù)存策略，協(xié)調(diào)緊急供應(yīng)，最大限度減少客戶停機(jī)時(shí)間。 ??客戶關(guān)系與增值??：維護(hù)戰(zhàn)略客戶關(guān)系，推廣長(zhǎng)協(xié)保修、延保等增值服務(wù)套餐。 ??成本與改進(jìn)??：控制部門預(yù)算與成本，分析故障數(shù)據(jù)并向產(chǎn)品部門反饋以促進(jìn)改進(jìn)。 任職要求： 1. 熟悉礦山機(jī)械設(shè)備，鄂破、反擊破、沖擊破、皮帶機(jī)、振動(dòng)篩等； 2．至少5年以上機(jī)械設(shè)備維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)； 3.能及時(shí)解決機(jī)械設(shè)備硬件和電路問(wèn)題，對(duì)電路和設(shè)備機(jī)械進(jìn)行維修，保養(yǎng)，改造； 4.能適應(yīng)不定期的外地短期出差；