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1、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)分解 (1) 依據(jù)酒店年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，制定住房、會(huì)務(wù)、餐飲業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售計(jì)劃、預(yù)算及策略，分解任 務(wù)至個(gè)人，定期復(fù)盤(pán)進(jìn)度，確保目標(biāo)達(dá)成。 (2) 分析行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略及客戶需求變化，優(yōu)化銷(xiāo)售方案，提升業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。 2、客戶開(kāi)發(fā)與關(guān)系維護(hù) (1) 主動(dòng)開(kāi)拓新客戶，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)客戶、旅行社、會(huì)議主辦方、婚宴團(tuán)體等，通過(guò)電話、 拜訪、行業(yè)活動(dòng)等方式建立合作關(guān)系。 (2) 定期回訪老客戶，收集反饋，提供個(gè)性化服務(wù)方案（如定制住房套餐、會(huì)務(wù)增值服務(wù)、 餐飲主題活動(dòng)等），提升客戶滿意度與復(fù)購(gòu)率。 (3) 建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，分類(lèi)管理客戶信息，分析客戶消費(fèi)習(xí)慣，制定精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略。 3、產(chǎn)品推廣與活動(dòng)策劃 (1) 策劃住房、會(huì)務(wù)、餐飲業(yè)務(wù)的主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（如節(jié)假日促銷(xiāo)、企業(yè)年會(huì)套餐、婚宴折 扣、餐飲聯(lián)名合作等），提升產(chǎn)品曝光度與吸引力。 (2) 協(xié)同外協(xié)制作宣傳物料（如宣傳冊(cè)、海報(bào)、線上推廣文案等） ，突出酒店服務(wù)特色與優(yōu) 勢(shì)，輔助銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。 (3) 與 OTA 平臺(tái)、社交媒體、本地生活服務(wù)平臺(tái)合作，擴(kuò)大線上銷(xiāo)售渠道與品牌傳播范圍。 4、商務(wù)談判與合同管理 (1) 主導(dǎo)客戶商務(wù)談判，根據(jù)客戶需求制定靈活報(bào)價(jià)方案，平衡利潤(rùn)與市場(chǎng)需求，推動(dòng)合作 簽約。 (2) 審核、簽訂銷(xiāo)售合同，明確服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、交付標(biāo)準(zhǔn)等條款，確保合同合規(guī)性 ；跟進(jìn) 合同執(zhí)行，協(xié)調(diào)客房、會(huì)務(wù)、餐飲等部門(mén)落實(shí)客戶需求。 (3) 妥善處理客戶投訴與糾紛，快速響應(yīng)并解決問(wèn)題，維護(hù)酒店品牌形象。 5、團(tuán)隊(duì)管理與能力提升 (1) 管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，分配工作任務(wù)，指導(dǎo)銷(xiāo)售專(zhuān)員制定客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力。 (2) 組織銷(xiāo)售培訓(xùn)（如談判技巧、產(chǎn)品知識(shí)、客戶服務(wù)等） ，定期考核團(tuán)隊(duì)績(jī)效，激勵(lì)成員 達(dá)成目標(biāo)。 6、數(shù)據(jù)分析與匯報(bào) (1) 統(tǒng)計(jì)住房、會(huì)務(wù)、餐飲業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)（如收入、訂單量、客戶來(lái)源、利潤(rùn)率等） ，分 析業(yè)務(wù)短板與增長(zhǎng)點(diǎn)，提出改進(jìn)建議。 (2) 定期向營(yíng)銷(xiāo)策劃總監(jiān)匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及客戶反饋，為酒店決策提供數(shù)據(jù)支持。 7、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它各項(xiàng)事宜 任職要求 (1) 3 年以上酒店銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，1 年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉住房、會(huì)務(wù)、餐飲業(yè)務(wù)流程； (2) 具備出色的市場(chǎng)分析能力、商務(wù)談判技巧及客戶服務(wù)意識(shí)； (3) 熟練使用 Office 辦公軟件，能獨(dú)立完成銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析； (4) 抗壓能力強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門(mén)溝通能力。