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【公司背景】 牧原集團(tuán)員工15萬人 ，22年年度營收770億，23年年度營收1260億，2014年上市，中國民營企業(yè)100強(qiáng)，子公司300余家，總資產(chǎn)2000億元，養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)世界突出，是一家集飼料加工、生豬養(yǎng)殖、屠宰加工為一體的智能化農(nóng)牧企業(yè)。 【崗位職責(zé)】 1、客訴問題受理及處理蹤：根據(jù)客訴處理考核相關(guān)流程制度，追蹤客訴處理情況，確保客訴處理高效及時(shí)； 2、售后訂單處理：根據(jù)市場(chǎng)端反饋的售后需求，制定售后處理方案，確保售后問題閉環(huán)； 3、品質(zhì)問題追蹤整改：針對(duì)客訴/售后問題處理中，識(shí)別的需整改問題，拉動(dòng)相關(guān)部門完成整改措施的制定及制定，并驗(yàn)證整改效果； 4、客戶回訪及調(diào)研：定期對(duì)樣本客戶進(jìn)行回訪調(diào)研，了解客戶訴求、建議，形成調(diào)研報(bào)告，拉動(dòng)內(nèi)部提升； 5、ITR流程體系建設(shè)：根據(jù)公司整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，制定ITR流程體系建設(shè)方案，并推動(dòng)流程體系建設(shè)執(zhí)行； 6、售后處理系統(tǒng)建設(shè)：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，組織完成信息化系統(tǒng)建設(shè)，協(xié)助業(yè)務(wù)完成端到端的業(yè)務(wù)管理。 【任職要求】 1、學(xué)歷：本科及以上，食品類、管理類專業(yè)優(yōu)先； 2、有售后處理工作經(jīng)驗(yàn)或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、有食品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 【與您共享】 1、薪酬=工資 獎(jiǎng)金 股權(quán) 福利（內(nèi)部購房、節(jié)日福利、相親假） 2、各類前端行業(yè)展會(huì)（中國國際肉類工業(yè)展覽會(huì)、日本FOOMA展會(huì)、CeMat亞洲物流展、德國慕尼黑肉制品展等） 3、中國500強(qiáng)