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崗位職責：
1.處理售后問題：通過電商平臺解答客戶售后疑問，處理投訴。
2.客戶溝通：與客戶保持良好溝通，解決產(chǎn)品使用中的問題。
3.記錄與跟進：記錄客戶咨詢和處理結(jié)果，確保問題得到閉環(huán)解決。
4.滿意度調(diào)查：收集客戶反饋，提升客戶滿意度。
5.持續(xù)學習：參加培訓，了解產(chǎn)品更新，提升服務質(zhì)量。
任職要求：
1.溝通能力強：能清晰表達，理解客戶需求。
2.服務意識好：有耐心，能為客戶著想。
3.抗壓能力：面對挑戰(zhàn)能保持冷靜，解決問題。
4.學習能力強：能快速掌握產(chǎn)品知識和服務技能。
5.團隊協(xié)作：能與各部門配合，共同完成任務。