應屆畢業(yè)生
大專
2025-10-16 06:18:15
228人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職位描述：
1，制定客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范、及績效考核等基礎制度、并執(zhí)行實施；
2、管理好客服部團隊成員、觀察組員心態(tài)、及時幫助調(diào)整其工作狀態(tài)；
3、熟悉掌握店鋪所有產(chǎn)品知識及周邊知識，了解關注店鋪活動動態(tài)，并及時將相關信息傳達于團隊；
4、以提高轉(zhuǎn)化率提高客單價提高客戶體驗為目標，引導客服成員自我提升；
5、分析店鋪動態(tài)評分及客服團隊的數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出問題解決問題
6、負責整理相關培訓知識、并及時執(zhí)行培訓安排，結合產(chǎn)品及客戶需求經(jīng)常性進行產(chǎn)品的實際操作，做好新人關懷及培訓。
任職要求：
經(jīng)驗3年以上天貓店鋪管理經(jīng)驗，有豐富的大促管理經(jīng)驗
年齡：25---30
1，制定客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范、及績效考核等基礎制度、并執(zhí)行實施；
2、管理好客服部團隊成員、觀察組員心態(tài)、及時幫助調(diào)整其工作狀態(tài)；
3、熟悉掌握店鋪所有產(chǎn)品知識及周邊知識，了解關注店鋪活動動態(tài)，并及時將相關信息傳達于團隊；
4、以提高轉(zhuǎn)化率提高客單價提高客戶體驗為目標，引導客服成員自我提升；
5、分析店鋪動態(tài)評分及客服團隊的數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出問題解決問題
6、負責整理相關培訓知識、并及時執(zhí)行培訓安排，結合產(chǎn)品及客戶需求經(jīng)常性進行產(chǎn)品的實際操作，做好新人關懷及培訓。
任職要求：
經(jīng)驗3年以上天貓店鋪管理經(jīng)驗，有豐富的大促管理經(jīng)驗
年齡：25---30
注：聯(lián)系我時，請說是在河南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：商丘睢縣商丘職業(yè)技術學院(西門)商丘職業(yè)技術學院圖書館五樓
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
河南永麗電子商務有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務
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200-499人
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私營·民營企業(yè)
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