崗位職責(zé):
1、及時處理客戶事故接待,對接待客戶按照服務(wù)流程規(guī)范進行全程服務(wù)
2、負責(zé)現(xiàn)場勘察事故車輛,負責(zé)對事故的損失進行初步估計
3、負責(zé)為客戶辦理事故理賠手續(xù)。
4、負責(zé)與保險公司接洽,配合事故車輛定損。并告知客戶預(yù)計完成維修時間。
5、及時協(xié)調(diào)技師完成客戶需求。
6、維修完畢后及時通知客戶,并完成交車與賬單結(jié)算。
7、積極、友好處理客戶抱怨,如處理不了及時聯(lián)系服務(wù)經(jīng)理處理。
8、完成車損案件定損及系統(tǒng)錄入。崗位要求:
1、具有良好的語言表達能力及溝通能力,具有較強的觀察力和應(yīng)變能力。
2、熟悉汽車構(gòu)造、車輛維修常識和相關(guān)法律法規(guī)。
3、熟悉保險理賠條款,
4、持C級以上駕照。
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、年終分紅、項目獎金、員工食堂、多次晉升機會、優(yōu)秀員工獎金



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汽車制造/服務(wù)
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51-99人
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私營·民營企業(yè)
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順義區(qū)李橋鎮(zhèn)通順路26號