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工作內(nèi)容:1.接待、處理客戶的各種投訴和咨詢；2.處理客戶發(fā)送的郵件、傳真、信件、工單；3.統(tǒng)計(jì)投訴內(nèi)容及數(shù)量，分析投訴原因，定期提交匯總報(bào)告；4.維護(hù)客戶關(guān)系，解答客戶咨詢，管理客戶檔案等客服工作；5.制作和發(fā)放客戶服務(wù)人員所需資料；6.協(xié)助制定客戶服務(wù)方案計(jì)劃。任職要求:1.21周歲～45周歲，2.本科及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬至大專。朝九晚五，周末雙休，每天中午午休2小時(shí)，法定節(jié)假日均休假不加班。入司1年以上工齡享有不少于5天的年假。?優(yōu)秀的新人入司前三個(gè)月公司額外發(fā)放6000無(wú)責(zé)底薪。?薪資組成:底薪 傭金 新人獎(jiǎng)勵(lì) 服務(wù)津貼 新人獎(jiǎng) 伯樂(lè)獎(jiǎng) 潛力新人獎(jiǎng) 創(chuàng)業(yè)津貼 展業(yè)津貼 管理津貼 育成津貼 晉升津貼等 銀行業(yè)務(wù)津貼(公平公正公開(kāi)，按勞取酬)? 籌建津貼。月綜合薪資15k~20k。平均年薪20~30萬(wàn)不等。 職能類別：客服主管