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1.負(fù)責(zé)接收不正常航班處理任務(wù)并以郵件方式向主控室確認(rèn)任務(wù)接收情況 2.負(fù)責(zé)在訂座系統(tǒng)中查閱旅客信息，將航班調(diào)整信息通過短信平臺以群發(fā)短信的方式通知出票單位和旅客 3.負(fù)責(zé)電話跟蹤，監(jiān)控旅客的通知情況及后續(xù)安排情況 4.負(fù)責(zé)向地面工作人員反饋未通知旅客名單及其他保障要求 5.負(fù)責(zé)不正常航班的旅客處理及費(fèi)用呈報 6.負(fù)責(zé)配合服務(wù)調(diào)查部門的投訴調(diào)查和處理 7.負(fù)責(zé)不正常航班客票換開及重購工作 8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù) 任職要求: 1.學(xué)歷為全日制大專及以上學(xué)歷，專業(yè)為民航相關(guān)專業(yè)(民航運(yùn)輸 空乘服務(wù))優(yōu)先 2.應(yīng)用英語A級或同等外語等級(含)以上 3.有大型企業(yè)等客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 福利待遇 綜合工資5500，節(jié)日福利 五險一金 帶薪年假 年終獎